Q: 상품권 구매 후 문자가 안와요
A: 판매하는 상품권은 SMS/LMS/알림톡 등으로 실시간 자동 발송되고 있습니다.
간혹 네트워크 오류로 발송이 지연되거나, 스팸설정으로 휴대전화로 수신을 못하시는 경우가 있습니다.
스팸 차단이 되어있는지 확인 해주시고 이상이 없을 시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
Q: 상품권 구매 후 취소나 환불이 가능한가요?
A: 발송 되는 모든 상품권은 PIN 형태로 고객님의 휴대전화 메시지 등으로 전송되어 노출됩니다.
한번 노출된 PIN은 보안에 취약해지는 관계로 환불 및 취소가 어려우니 신중히 구매 부탁드립니다.
단, PIN 미사용 상태에서 정당한 사유로 취소가 진행되어야 하는 경우 결제하신 결제수단의 결제 취소만 가능합니다. (현금 환불 불가)
Q: 계좌이체 결제 한도는 얼마인가요?
A: 은행마다 다르지만 평균적으로 일 50만원 / 월 500만원으로 제한됩니다.
Q: 신용카드 결제 한도는 얼마인가요?
A: 개인 신용카드는 카드사별로 월 100만원 한도가 적용됩니다.
단, 현대카드의 경우 구글기프트코드, 넥슨캐시, 별풍선교환권, 퍼니카드, 에그머니상품권은 아래 조건이 적용됩니다.
→ 1일 기준 1회 11만원, 1일 55만원, 1일 5회 횟수 제한
Q: 휴대폰 결제 한도는 얼마인가요?
A: 휴대폰 소액결제 월 최대 한도는 결제 대행사 및 통신사의 정책에 따릅니다.
개인별 한도는 다를 수 있습니다.
Q: 상담 가능 시간은 어떻게 되나요?
A: 고객센터 운영시간은 평일 10:00 ~ 17:00 입니다.
주말 및 공휴일은 휴무이며, 문의는 순차적으로 답변 드립니다.
Q: 구매 후 상품권 핀번호는 어디에서 확인하나요?
A: 365일 24시간 실시간 발송 시스템으로 가입자의 휴대폰 SMS으로 자동 발송됩니다.
단, 구글기프트코드의 경우 SMS 또는 카카오톡으로 발송될 수 있습니다.
Q: 본인 휴대폰이 아닌데 휴대폰 결제가 가능한가요?
A: 본인 명의의 휴대전화로만 구매 가능합니다.
타인 명의의 휴대폰 사용 및 무단 도용 시 이용 제한 및 법적 처벌이 있을 수 있습니다.
Q: 법인카드로 구매 가능한가요?(모바일상품권)
A: 모바일 온누리상품권은 개인 명의의 카드로만 구매가 가능합니다..
법인카드로 상품권을 구매하려면 지류형 온누리상품권을 구매해야 하며, 이 경우에도 해당 법인의 사용 목적에 따라 구매 절차가 달라질 수 있습니다..
